Aide & Support

Accédez à « Mes annonces » depuis votre profil et appuyez sur l’icône de suppression.

Accédez à « Mes annonces » depuis votre profil. Sur chaque annonce approuvée, appuyez sur l’icône de modification du prix. Saisissez le nouveau prix et appuyez sur « Enregistrer ». Un délai de 7 jours minimum est requis entre deux modifications. En cas de baisse de prix, vos acheteurs intéressés (favoris) reçoivent une notification automatique et votre annonce remonte en tête des résultats.

Deux options : « Mettre en vedette » dès 2 500 FCFA payable en crédits (bandeau « Boostez votre annonce » sur l’accueil) pour la mettre en avant avec badge et remontée automatique, ou obtenez une vedette gratuite de 7 jours grâce au parrainage (tous les 3 filleuls actifs, voir « Inviter mes amis »).

Publiez ce que vous cherchez (avec un budget) dans l’onglet « Demandes » : les vendeurs qui ont l’article vous contactent directement, sans que vous ayez à parcourir toutes les annonces.

Depuis l’onglet « Demandes », appuyez sur « Publier ». Renseignez la catégorie, un titre, une description, la ville et un budget, puis soumettez votre demande.

Une demande peut recevoir jusqu’à 10 propositions. Une fois ce seuil atteint, vous pouvez débloquer 10 nouvelles propositions à 2 reprises maximum (« Recevoir de nouvelles propositions »), soit 30 contacts au total.

Ouvrez votre demande et appuyez sur « J’ai trouvé, fermer ma demande ». Elle reste visible avec le badge « Trouvé » mais ne peut plus recevoir de nouveaux contacts.

Activez « Notifications push pour les demandes acheteurs » depuis votre profil > Modifier le profil. Vous recevrez une notification dès qu’une demande est publiée dans votre pays, même téléphone verrouillé ou application fermée.

Un crédit est la monnaie interne de PostiGo, au taux fixe de 1 crédit = 500 FCFA, sans bonus caché. Elle sert à payer les abonnements PRO, la mise en vedette et la réinitialisation de quota, à la place du paiement WhatsApp direct.

Depuis votre profil, appuyez sur « Mes crédits » puis « Acheter ». Choisissez un pack (de 2 à 360 crédits), payez par Yas Togo ou MOOV, puis envoyez la confirmation sur WhatsApp. Vos crédits sont ajoutés à votre solde sous 1h maximum.

Sur chaque service payant (abonnement PRO, mise en vedette, réinitialisation de quota), le coût en crédits s’affiche automatiquement à côté du prix en FCFA. Si votre solde est suffisant, appuyez sur « Activer » pour une activation immédiate, sans repasser par WhatsApp.

Depuis votre profil, quand la carte « Annonces » ou « Demandes » est pleine, un badge « Remettre à zéro » apparaît dessus. Appuyez dessus pour réinitialiser immédiatement votre quota du mois en dépensant 1 crédit (500 FCFA), sans attendre le mois suivant.

Depuis votre profil, appuyez sur « Mes crédits » : vous y trouvez votre solde actuel et l’historique complet de vos achats et dépenses.

Non, les crédits n’ont pas de date d’expiration. En revanche, ils ne sont ni remboursables une fois achetés, ni transférables à un autre compte.

Un compte gratuit permet 5 publications par mois avec 3 photos par annonce. Les forfaits PRO donnent accès à plus de publications (10 à 90 par mois selon le forfait), plus de photos (6 à 9), une remontée automatique plus fréquente (toutes les 24h à 7 jours selon le forfait) et des statistiques. Le forfait PRO Gold ajoute en plus la photo de couverture de profil, des statistiques avancées, un support prioritaire et de la publicité Facebook.

Depuis votre profil, appuyez sur « Devenir vendeur Pro ». Choisissez un forfait (Eco, Classic ou Gold) et une période (mensuel ou 6 mois) : le coût en crédits s’affiche automatiquement. Si votre solde est suffisant, appuyez sur « Activer » pour une activation immédiate. Sinon, appuyez sur « Acheter des crédits » pour recharger votre solde via Yas Togo ou MOOV (crédité sous 1h maximum).

Partagez votre code de parrainage (votre numéro de compte PostiGo) à vos amis. Dès qu’un ami souscrit à un abonnement PRO, vous recevez automatiquement une commission en argent réel (FCFA) sur votre solde PostiGo.

Votre code de parrainage est votre numéro de compte PostiGo. Retrouvez-le dans votre profil ou dans la section « Inviter mes amis ».

Les commissions dépendent du plan souscrit par votre ami : PRO Gold 6 mois → 18 000 FCFA · PRO Classic 6 mois → 9 000 FCFA · PRO Eco 6 mois → 4 000 FCFA · PRO Gold 1 mois → 3 600 FCFA · PRO Classic 1 mois → 1 800 FCFA.

Tous les 3 filleuls actifs (ayant publié leur première annonce ou demande approuvée), vous débloquez automatiquement 5 crédits offerts (l’équivalent d’une vedette 7 jours). Réclamez-les depuis « Inviter mes amis » dès qu’ils sont disponibles, puis utilisez-les quand vous le souhaitez pour mettre l’annonce ou la demande de votre choix en vedette.

Tous les 9 filleuls actifs cumulés (ayant publié leur première annonce ou demande approuvée), vous débloquez automatiquement 16 crédits offerts (l’équivalent d’1 mois de PRO Eco). Réclamez-les depuis « Inviter mes amis » dès qu’ils sont disponibles, puis utilisez-les quand vous le souhaitez pour activer votre abonnement PRO Eco.

Dans la section « Inviter mes amis », dès que votre solde atteint 15 000 FCFA, le bouton de virement s’active. Appuyez dessus pour envoyer automatiquement votre demande via WhatsApp. Le virement est effectué par Yas Togo ou MOOV sous 24–48h. Maximum 30 000 FCFA par demande, une demande tous les 7 jours.

Une alerte vous notifie automatiquement dès qu’une nouvelle annonce correspond à votre recherche (mots-clés, catégorie, ville, prix max), sans avoir à revenir vérifier vous-même. Pour aller plus vite, vous pouvez aussi publier une demande dans l’onglet « Demandes » : plutôt que d’attendre qu’une annonce corresponde, ce sont les vendeurs qui vous contactent directement.

Depuis l’onglet « Explore », lancez une recherche avec vos filtres. Si aucun résultat ne correspond, appuyez sur « 🔔 M’alerter » : vous serez notifié·e dès qu’une annonce correspondante est publiée. Maximum 10 alertes actives.

Rendez-vous dans votre profil, puis « Mes alertes », pour consulter la liste de vos alertes actives et les supprimer.

La vérification de profil est ouverte à tous les utilisateurs (compte gratuit ou PRO). Rendez-vous dans votre profil, puis appuyez sur « Demander la vérification ». Choisissez le type de pièce d’identité (CNI, Passeport ou Permis de conduire), prenez une photo du recto (obligatoire) et du verso (facultatif), puis soumettez votre demande. Un administrateur examine votre dossier et vous recevez une réponse. En cas d’approbation, le badge ✓ « Profil vérifié » apparaît à côté de votre nom dans toutes vos annonces.

Rendez-vous dans votre profil, faites défiler jusqu’à la « Zone sensible » et appuyez sur « Supprimer mon compte », puis confirmez. Cette action est définitive et supprime votre compte ainsi que vos annonces.